“两位先别生气,我们一定给你们满意的答复。”张经理脸上笑容不变,安抚了叶瑾?O二人,又转头道:“仇蓉,对于这位顾客的反应,你有什么想说的?”
仇蓉脸上露出委屈的表情,道:“小妹妹,你们念书应该知道各行各业都不容易,我不过是招呼其他客人对你们的询问反应慢了几秒,又哪里敢侮辱你们?我在这里当导购三年半,从来没有接到过顾客投诉……”
叶瑾?O气笑了,这人一张嘴颠倒黑白,又暗指她俩无事生非,所以这女人认为年纪小就好欺负?
是时候告诉有些人不能以貌取人了。
瞥了一眼屋顶上的监控,叶瑾?O道:“据说越是高端大气上档次的店铺,预防消费纠纷的措施越全面,既然贵店这么高端大气上档次,又有那么多连锁店号称服务一流,那么监控一定带着声音……”
语气一顿,她又道:“既然贵店自己解决不了又无法判断,为了还这位金牌导购仇小姐一个公道,不如我打电话给消费者维权协会吧。”
说完,她笑眯眯的又补充道:“贵店的监控该不会这么巧就坏了吧?”
本来也不是大事,道个歉能解决,可这个客户经理先是对她们十分亲和,又打感情牌聊天就是不解决,这罪魁祸首还不知悔改颠倒黑白,叶瑾?O可没想过要息事宁人忍气吞声,要是说她她可能还没这么气,毕竟有了上一世的经验大城市中的有些人什么尿性她一清二楚。
可是这个仇蓉说的偏偏是她好朋友,不争口气怎么可以。
张经理脸色一僵,正要开口,却听那两个金卡客户中那个女人道:“既然是学生,难道不是谦和有礼的么?何况得饶人处且饶人,小妹妹何必逼这么急呢。”
叶瑾?O回头,看了那个女人一眼,长得很漂亮,打扮的很好看,偏粉色的口红显得整个人的气息很轻柔,很有质感的白色露背连衣裙,堪堪露出修长白皙的小腿,精致的粉色高跟鞋,全身散发着后世所谓的女神气息,诠释了何为女人的优雅。
可是说的话很欠抽!
她那画着妩媚眼线的眼神中对叶瑾?O和吴梦溪带着淡淡的不屑,虽然隐藏的很好,但这个时候站出来当理中客,态度本身就很耐人寻味。
“这位姐姐一看就十分善良,我们确实是学生,可是我们不仅学过得饶人处且饶人,我们还学过两句俗话,姐姐你一定听过,一句叫人不犯我我不犯人,人若犯我我必还之。”
叶瑾?O淡淡瞥了一眼仇蓉,又笑道:“另一句……叫做站着说话不腰疼,姐姐你要不要坐下来歇歇,据说穿高跟鞋站久了腰挺疼。”
她虽然坐在沙发上,抬眼看着站着的连衣裙小姐,可是周身的气势倒有种她在居高临下对着连衣裙小姐的淡然气质。
“噗……哈哈哈,这妹子太有意思了。”
连衣裙小姐白皙姣好的脸上闪过一抹愤恨的扭曲,刚要说话,却听到身后传来一声毫不客气的嗤笑,她愤愤的转过身,脸上愤怒的表情还没来得及调整就硬生生转变成了僵硬的笑脸,因为身后站着的两个人,她惹不起。
“表哥……”
两个男人中为首的那个身材挺拔高大,肩宽腿长五官深邃,嘴唇略有些薄,一双锐利的眼睛让整个人的气质偏于冷峻,他略一点头就移开了目光,显然没有要多做交谈的意思,只见他身上白色的丝质衬衫将半截袖子整齐的挽到手肘的部位,腕间的名表也恰到好处的彰显着主人并不像表现出来的那样平凡,下身亚麻色休闲长裤,从容随性的衣着丝毫没有减弱一分的气度。
旁边那个西装革履也十分帅气的男人桃花眼一转似笑非笑的看了一眼穿着连衣裙的女人,低声对身边的男人道:“你这便宜表妹貌似要被打脸了。”
话虽是这么说,可是语气里淡淡的幸灾乐祸暴露了想看好戏的心思。
“你今天话很多。”白衬衫男人目光淡淡的扫他一眼,语气中却丝毫没有责备的意思,随后眼睛貌似不经意的从背对着他坐着的叶瑾?O身上掠过,才仿佛刚才那刻意的一看只是凑巧似的转了开去。
西装男人眉头一挑,示意了一下休息区坐着的三个事件主人公,抱起手肘做出了看好戏的架势,显然不准备再多话,可惜他目光转的太快,错过了身边好友眼里那抹耐人寻味的目光
叶瑾?O听到那串放肆的笑声之后就转回了视线,在她看来,不论是非对错总是在别人难堪的时候放声大笑的人都不值得她刻意去看的,比如后世的吃瓜群众,看热闹不嫌事大的一群闲人。
那些嘴皮子一扇不负责任的言论,害的想跳楼轻生本来已经被劝的动摇的人愤怒一跃而下,今天你在笑别人,又怎么能保证明天不会成为别人看戏嘲讽的对象?
所以,她没兴趣去看。
“张经理,对于以上我提出的解决方案,你怎么看?”
她没兴趣看热闹,何况她现在也是别人眼里看热闹的对象,所以还是处理正事要紧。
仇蓉哪里会想到一个十七八岁的小丫头竟然能提出去消费者维权协会投诉,现在的孩子都是这么精吗?
这时候她才意识到自己似乎惹了个麻烦,咬了咬下唇,她求助的看向张经理。
张经理眼里的笑容也淡了,淡淡扫了一眼仇蓉,又回神对叶瑾?O道:“你看这样好不好?你们也快开学了,我们店呢也要正常的营业,本来不是什么大事,牵扯太广又耗时耗力的,与我们双方都无益,我们店的店员有做的不对的地方,我代她向你们二位道歉,并且你们看中的鞋子本店给你们一人免费提供一双,这样的解决方案可以么?”
张经理说着,站起身来双手交握在小腹前躬身向叶瑾?O和吴梦溪弯腰鞠躬,叶瑾?O和吴梦溪却不约而同的避开了。
这样含糊其辞的鞠躬,不明真相的人反而会觉得是她们斤斤计较,她俩都不是笨人,自然明白这张经理先声夺人只是想消弭不良影响的策略而已。
“张经理,我们只是为我们应该有的尊重而提出质问,不是为了占便宜,就算我们不是进店的顾客,我们应有的尊严没有任何人以任何理由随意侮辱,我们也并非咄咄逼人,只一点,希望这位仇小姐亲自道歉,并言明为什么道歉,如果她做了那么这件事就了了,您觉得我的要求过分么?”
叶瑾?O寸步不让,如今已经闹到了这个地步,身后看热闹的人不在少数,现在她们大度没人会领情,反而觉得无理取闹之后见势不对心虚退缩了,不如刚到底,道了歉谁是谁非一清二楚。
张经理脸上闪过为难之色,但也仅仅是一瞬,仇蓉是咎由自取,这次事件之后也是时候考核考核员工状态给懒散的人提个醒儿了。
当断不断反受其乱,能做客户经理,她也不是拖沓的人,怀柔无效为了防止事件扩大化那就必须道歉。
“仇蓉,你怎么说?”
仇蓉脸色苍白的低着头站在那里,咬着下唇却不说话,好像一瞬间变成了哑巴。
这是还不死心?
做这副姿态给那些后来的不明真相的人看?那就如你所愿。
叶瑾?O站起身,笑道:“既然如此,那这事儿就算了了吧,贵店的鞋子我们真的是没摸一下,就问了句有没有三六码的,被指责买不起就别动,还扬言弄脏了要赔,有监控为证,顺便劳烦张经理检查一下,那双鞋我和我的朋友看了一眼有没有看脏?要是真的看脏了我们原价……不三倍价格赔偿。”
说完,叶瑾?O从包里掏出了一张银行卡,淡定的站在那里似乎在等张经理检查。
这也不是做样子,她卡上真的有钱,小小的锦州出了两个顶尖学府的高材生,政府给了二人每人两万元的奖学金,还有五中学校里每人五千的奖励,以及来燕城时星星孤儿院的院长以个人的名义资助她五千块钱,并且每个学期五千,叶瑾?O再三拒绝却还是被邱院长劝服了,所以她现在也有钱,而她的好朋友,卡上可是存着几百万的小富婆。
这下,不仅张经理,连仇蓉也知道她错了,刚刚道歉就能了事,现在这么一说,某品牌鞋店的鞋子看一眼就让人赔的传闻恐怕会不胫而走。
“小妹妹,我们的员工做错了,道歉是应当的,怎么会刷你们的卡。”张经理脸上的笑容快维持不住了,但她必须态度好还要笑的亲和。
“仇蓉,赶紧道歉。”
张经理这句话里不容置疑与拒绝的态度叶瑾?O听得明明白白,仇蓉也同样明白。
仇蓉惨白着脸色看着叶瑾?O和吴梦溪道:“对不起二位,今天我因为家里有事……”
在叶瑾?O淡淡的带着嘲弄的目光里仇蓉深吸了一口气,没敢再发散思维借题发挥,深呼一口气,道:“对不起二位,我不该质疑你们购买力,更不该在你们没碰过鞋子的情况下说出弄脏了叫你们赔偿的话,今天我说出了有违我职业道德的话,我深感羞愧自责,但还是希望你们能原谅。”
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