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这是一片还没有交房的高档别墅区。
“您好,请问您是来看房子的吗?”这是标准的家装公司培训的开头语,这样问话,这名业主有三种反应,第一是回答是的,证明是这里的业主;第二回答不是,这并不表示不是,更多的是业主不想搭理你;第三就是根本不理会你,自顾自离去,这表示了真正的拒绝;内因很多种,也许业主已经找到了家装公司,也许是业主家里亲戚就在搞装修,也许业主的房子根本不装,是用来投资的,等房价飚上去就卖掉。不管出于什么原因拒绝,这种拒绝都表明对方是很难再被打动的。
根据公司最新培训,业主即使完全不搭理你,你也有很自然的继续下去的后招。
这就是公司的业务部贴在墙壁上的口号体现出来的一种精神:要成功,先发疯,头脑简单向前冲;成功的真正秘诀:不要脸加勇敢!
只不过,一般的业务员在面对第二种和第三种的局面下就退缩了,白白浪费掉了挖掘出来一名潜在的客户机会。
既然来了楼盘现场,既然碰上了潜在客户,不聊天也是虚度光阴,那为什么同样的时间里不做有可能搞定一个客户的事情呢?
所以张晓白牢记着公司培训时候的训练步骤,在潜在客户根本没有搭理他的第三种方式下,他选择了跟随。
潜在客户在走向小区外面,如果她的车停在小区外面,那么张晓白还有两分钟的时间可以撬开客户的嘴,如果客户并没有开车来,是选择去坐公交车,或者是在街头等当当,那么跟着客户直到她上车将拥有无限的可能——假如公交车晚点,假如当当晚来,张晓白有很大的机会留下来客户的电话,然后回到公司继续用公司座机骚扰这名倒霉的家伙。
“对不起打扰了,我是琅琊装修公司的。我叫张晓白。”张晓白说出了他的第二句话。这是自我介绍,表明身份,以便进行下一步的步骤。
张晓白的步调和对方一致,这也是公司在办公室进行过培训的,会有业务员或者经理假装成各种各样的客户步调,业务员要训练出客户变化步调的时候同时变化出一致的步调。
公司的培训手册上说,同步的步调会给人潜意识里的认同感,符合心理学。
张晓白递出了公司印刷得并不精美的资料,资料上面有用订书机订上了张晓白的名片。
对方这个时候会有两种反应,一种是动作拒绝或者言语拒绝或者直接无视,但不管哪种拒绝,都是拒绝;第二种反应就是顺手接下来资料,这包含了两个意思,一是希望业务员不再纠缠,一是潜意识里其实还是想了解一下家装,哦,有资料,看看罢,反正最近或者将来要搞装修。
潜在客户选择了直接无视,加快了出小区的脚步,高跟鞋可可可,长发飘飘,优美纤细的腰肢左扭右扭,不知道使用的是什么牌子的香水,闻起来很舒服。她还戴着一面超大的款式前卫的墨镜,挡住了自己的大半个脸,但却让她更显得时尚高贵,优雅迷人。
张晓白锲而不舍,加快了节奏,和潜在客户步调依然一致。
“我们公司最近在搞活动,零利润装修样板房。”这是一个敲打客户的点,虽然这个一身名牌的时尚女子看起来非常有钱,但利字是这个世界的通行证,万一她动心了呢?
公司的确搞了很多零利润的装修活动,也就是所谓的样板房,但每次都有最少百分之二十的毛利润。
零利润,不过是打开潜在客户心扉的一把多功能钥匙。
对方依然并不接招,高跟鞋可可可的走向一辆玛莎拉蒂,白色,车门和车身人工彩绘上了七种颜色,很好的破坏了车子本身的高贵典雅,那七种颜色是彩虹颜色的顺序:红橙黄绿青蓝紫!
玛莎拉蒂的车门已经打开,一个矮富锉的半老男人一口黄牙的站在车门前,脸上笑得稀烂,额头上的皱纹深得能种下土豆,他做出恭请美女上车的姿势。
作为一个优秀的业务员,如果这时候放弃就只能是业余水平。
成功的秘诀是什么:不要脸加勇敢;成功的关键是什么:要成功,先发疯,头脑简单向前冲。
张晓白锲而不舍。
这是最后的机会了。
利字没成功,那就证明这是一个有品味的女人,看她的车,她的老男人,她的墨镜,毫无疑问,她如果要装修,首先看中的是设计师的名头够不够大牌。
“您好,我们公司的样板房设计都是公司的设计总监亲自操刀,他叫吴元涛,是青华大学美术学院环境艺术专业系毕业的。他也是第三届华国杯室内设计第三名,第四届和第五届华国杯室内设计第一名。20xx年亚太室内设计金奖。乡港台弯傲门的名流都请过他去做室内设计,张伯芝刘德骅的别墅装修就是他设计的。”
美女弯腰低头,雪白纤细的手指理一下自己的雪白裙摆,坐上了玛莎拉蒂,焕发着肤光的小腿优美的交叉,端坐,她摘下眼镜,一张绝美的脸,精致如画,不可增减:“张晓白,我和你已经分手半年了,你这样一直纠缠有意思吗?看看你的一身上下,加上你的内裤和袜子有没有够五百块?我这眼镜,四万五,国外总统保镖们戴的高科技眼镜,防辐射防闪光弹的强光防爆裂撞击,你一年能赚来这么一副眼镜么?张晓白,我本不想恶语伤人,可你能要点脸不?我刚买了套别墅你都能找到,你想想我的感受,你究竟要怎么样才会住手?你还是个他吗的男人吗?滚!”
张晓白宠辱不惊,他和开门的男子站在一起,一个矮锉富,一个高帅穷,不管怎么看,他都比身边的男子强了两点:高和帅。
“对不起打扰了,您能留个联系方式么?今后你要是需要装修,我们琅琊装修公司将竭诚为您……”
呯!
前女朋友用力摔上了门。
矮锉富的男子不笑了,脸上的皱纹也罕见的展平,充分显示出他皮肤的弹性出众,他抖抖手腕,手腕上是一块价值百万的名表。他上车,车子启动,车窗摇下,他手里抓着一大把钱,啪的一声精准砸在张晓白的脸上,显示出他常常拿钱砸人脸的功底:“小子,别让我再见到你,这是最后一次警告,看你穷酸样,这是两万块,拿去花呗!”
钞票纷纷扬扬!
张晓白一笑:“老板,你就不能多给点,最少给个三六九万啊,贼么小气,你拿钱打我脸我并不介意啊,你再打我一次脸啊,王捌蛋!”
车子扬长而去!
“恭喜宿主张晓白,你被花呗系统砸中,从此花钱随心所欲,有花呗,金子是花不光的!”
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