我一开口，就能说服所有人

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    我感谢所有阿里巴巴的客户，他们帮我们成就了阿里巴巴的梦想。我记得9年前有人认为，阿里巴巴的商业模式，阿里巴巴提供的服务就像把一个万吨油轮抬到喜马拉雅山上。我要感谢在座的阿里巴巴的家属，没有你们的支持，阿里巴巴的人就不可能夜以继日每天晚上干到十一二点甚至凌晨两三点，为了一点点程序，为了一个问题，为了一个客户，日夜为之奋斗，感谢你们。我当然也感谢我们的投资者，没有他们的信任我们不会走到今天。我更要感谢的是我的很多的朋友，这些朋友包含很多政府官员。今天我们在这儿有很多阿里巴巴的朋友，很多是政府官员的朋友，他们不仅仅是政府官员，他们更是我们的朋友，他们对电子商务的信任，对阿里巴巴的信任，对中国中小企业的信任，我由衷地感谢他们。
    我相信要感谢的人还有很多。这几天我想了很多的人要感谢，很多的人要感恩，包括杭州的出租车司机，杭州西湖上划船的船工，没有他们的支持，没有他们帮助不断地宣传阿里巴巴，没有杭州市民支持我们，我们不会有今天，所以感恩是阿里巴巴10年以来心里永远记着的事情。我记得在9年之前，我在阿里巴巴的100名员工大会上说，我希望阿里巴巴成为杭州的骄傲，我希望杭州的老百姓愿意把自己的孩子，把自己的男朋友、女朋友、丈夫、太太送到我们公司来，让我们的公司越来越大。我们不仅要成为杭州的骄傲、浙江的骄傲，还要成为中国的骄傲和世界的骄傲。今天，我们才刚刚开始，后面的路还非常漫长。
    我也相信，不管出于何种原因，我们今天活了下来，但是我们还有92年要走。这92年，我们凭什么再走下去？前10年阿里巴巴只有两大产品，第一个产品就是我们的员工，第二个产品就是我们的客户。我想在这儿分享几样东西，未来10年阿里巴巴必须坚持的事情。第一阿里巴巴是使命感驱动、价值观驱动的公司，8年多来阿里巴巴每个季度考核价值观，每个季度、每个月都是靠使命感，每一个人都是靠使命感而坚持。有人说阿里巴巴创办的是理想主义公司，我今天还是觉得，阿里巴巴是充满理想主义和充满现实主义的公司，阿里巴巴没有理想不可能走到现在。未来10年我们永远是家理想主义公司，当然我们一定会脚踏实地，如果不充满现实主义地去做任何点点滴滴的事情，我相信我们也不会活到现在，我们永远会坚持客户第一、员工第二、股东第三。让华尔街所有的投资者骂我们吧，我们坚持客户第一、员工第二、股东第三。
    我们坚持专注，我们专注电子商务，前10年我们专注电子商务，后10年还是专注电子商务，我们前10年专注中小企业，未来10年我们还是专注中小企业。因为，只有专注中小企业，专注电子商务，才能让我们长久，因为中小企业需要我们，因为中国电子商务和全球电子商务需要我们。今天阿里巴巴10周年，看到大家的激情，我从来没有那么担忧过，因为今天是一个前10年的一个阶段的结束，我们后面92年才刚刚开始。从昨天晚上到今天早上，我们收到了18个阿里创始人的辞职信，我们所有的18个人辞去了自己创始人的职位。因为我们知道，从9月11日开始，阿里巴巴将进入一个新的时代，进入合伙人的时代，我们18个人不希望背着自己的荣誉去奋斗。我们今天晚上将是睡得最香的一个晚上，因为今天晚上我们不需要说因为我是创始人，我必须更努力，因为今天我们辞去了创始人的职位，明天早上我们将继续去应聘、求职阿里巴巴。我们希望阿里巴巴再度接受我们，跟任何一个普通的员工一样，我们的过去一切归零，未来10年我们从零开始。
    说实在的，收到这18个创始人的辞职信，看到他们讲着真诚的话，我非常的感动，我会在公司内网上分享公开每一封辞职信。10周年阿里巴巴和大家一样，关注着世界发生的巨大变化。互联网的发展，全球化的发展，金融危机，世界经济已经发生了很大的变化，我们在刚才三分钟的录像里看到，毒奶粉、大气变暖，所有的问题，世界在发生剧烈的变化。我认为这世界在呼唤一个新的商业文明，旧的商业文明的时代就是企业以自己为中心，以利润为中心，创造最多价值，希望能够获取更多的利润，以自己而不是以社会为中心。21世纪，我们需要的企业是在新的商业文明下在新的环境下，如何对社会的关系，对环境的关系，对人文的关系，对客户的关系，进行重新的思考。最近一两年来，纠结阿里巴巴管理层的是，未来10年我们阿里巴巴怎么走，我们需要变成一个什么样的公司。我想不是我们想变成一个什么样的公司，而是世界需要我们变成一个什么样的公司。在21世纪，我们需要有21世纪理念的公司，我们希望更懂得开放，更懂得分享，更懂得全球化的公司。我相信互联网之所以发展得那么快，就是因为互联网懂得开放、懂得分享、懂得承担责任，有全世界的眼光。今天任何一家企业，假如想在21世纪活好，必须学会开放、分享、责任、全球化，阿里巴巴就是希望成为这样一家公司。
    世界不需要再多一家互联网公司，世界不需要再多一家像阿里巴巴一样会挣钱的公司，世界也不需要有持久经验的公司，世界需要的是一家更加开放、更加分享、更加有责任的企业。社会需要一家社会型的企业，来自于社会，服务于社会，对未来社会充满责任承担责任的企业，世界需要的是一种精神，一种文化，一种信念，一种梦想。阿里人未来10年将坚守我们的信念，坚守我们的文化，坚守我们的梦想。只有梦想、理念、使命、价值体系才能让我们走得更远。
    我们希望通过阿里人的努力，能够让互联网、能够通过电子商务，专注于小企业，让全世界所有的企业在平等的、高效的平台上运作。我们期望10年以后，在中国这片土地上，再也看不见民营企业和国有企业之间的区别，我们只看到的是诚信经营的企业；我们不希望看到是外资企业、内资企业的分别，我们只希望看到诚信经营的企业；我们不希望看到大企业和小企业的区别，我们只希望看到诚信经营的企业。我们希望看到商人再也不是唯利是图的象征，我们希望看到企业再也不是以追求利润为目的，而是追求社会的效益，追求社会的公平。我们希望看到自己作为企业家，作为商人，在这个社会里承担着政治家、艺术家、建筑家一样的责任，成为促进社会发展的主要动力之一。
    前面10年，通过我们全社会各界朋友的帮助，阿里巴巴使自己创业成功。未来10年，阿里巴巴希望通过自己的平台帮助无数的企业成功，帮助无数的创业者成为阿里巴巴。从18个人到今天17000个员工，我们将永远坚持员工第二，我们将永远也不仅仅满足于创造更多的百万富翁，我们关注员工的幸福感。我们阿里人共同努力，在2010年我们设计、打造阿里人的幸福指数。
    我们希望员工不仅仅是物质富有，还要精神富有。我们希望员工有成就感，为社会认同，被社会尊重，我们永远坚持认真生活、快乐工作。
    对所有的股东，所有支持阿里巴巴、信任阿里巴巴集团的股东，我们以自己的行动保证，一定会给股东以丰厚的回报，但是我们回报的不仅仅是金钱，我们希望阿里巴巴所有的股东，最后感到骄傲的是，你们投资了一家对社会有巨大促进作用，对社会承担巨大责任、帮助就业、成就梦想的公司。只有这样的公司，你投资才会觉得有成就感。
    最后，就像10年以前，在我的家里，我跟今天的杭州市委书记王国平书记说，阿里巴巴10年以后，会成为一家市值50亿美元的公司，当时我们总共凑了50万人民币，非常艰难。我看见王书记兴奋地点了点头，当然边上很多人觉得不靠谱。10年以来，一直很多人说，阿里巴巴讲的是故事，阿里巴巴这个做不到，那个做不到。但是10年了，阿里巴巴其中的一家公司已经在股市上市，市值已经超过100亿美元，阿里巴巴成员已经从18个人变成一万多名员工，阿里巴巴也从中国遍布到全球两百多个国家和地区。我今天当着27000名阿里巴巴的员工、阿里巴巴的客户、亲朋好友描绘一下10年以后，阿里巴巴如果做好新商业文明，我们未来的具体指标是什么。
    第一个指标，我们将会创造1000万家小企业的电子商务平台，我们要为全世界创造1亿的就业机会。我们要为全世界10亿人提供消费的平台，我们希望通过1000万企业的平台，通过我们所有企业的平台，让所有的小企业可以通过技术、通过互联网、通过电子商务，跟任何大型企业进行竞争。我们希望我们的消费者，能够享受真正的物美价廉的产品，我们更希望在我们的服务面前，让任何一个老太太，不要因为少交了60元电费去银行门口排队，利用我们的服务，让他们跟工商银行的董事长享受一样的权利。
    我相信，1000万家中小企业、1亿个就业机会、10亿个消费者，一定会引来很多的非议、嘲笑、讽刺，不过，没关系，我们阿里人已经习惯了。我也相信世界也许会忘记我们，因为我们不是追求别人记住我们，我们追求的是别人使用我们的服务，完善自己的生活，促进社会的发展。各位阿里人，92年的路非常长，来到阿里巴巴不是为了一个工作，而是为了一个梦想，为了一份事业。我这儿想分享一下不断激励我自己、也是想激励大家的话，我讲了N多遍今天还想讲一遍：今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，绝大部分人死在明天晚上，看不到后天的太阳，阿里人必须看到后天的太阳。
    所有阿里人请记住，毛主席曾经讲过，“自信人生二百年，会当击水三千里”。世界给了我们这个舞台，全球给了我们这个机会，动用我们所有的智慧，所有的勇气，一切的努力去帮助1000万家企业去生存，创造更多的就业机会，为10亿人提供真正价廉物美的平台。谢谢大家。
    提问/回答环节实录：
    主持人：马总请留步。刚刚马总给我们举了一个新商业文明的梦想，我想这个梦想是靠所有阿里人来实现的。今天我们现场来了很多的网商朋友，还有我们的合作伙伴，以及我们的阿里家属。我这边收集了一些问题想向您提问。首先替网商朋友问，刚刚我们听到你描绘的蓝图是跟网商密不可分的，那么这10年你有没有什么想对网商朋友说的？
    马云：我相信网商有一天一定会成为全球最大的商帮，网商今天基本上是80后、90后开始的，我相信他们崇尚的是“开放、分享、责任、全球化”。我们今天提出了“网商”概念，推出了“网货”概念，我们在2010年还将会推出“网规”。只有网络规章制度，才能够让新的商业文明诞生起来，“网商、网货、网规”形成网络上的一个崭新的时代。所有的网商朋友，10年以前你们不知道今天可以这么做，但10年以后你一定会为世界培育出那么多，我们一起努力。
    主持人：在阿里巴巴，每年的5月10日都是阿里接待日，亲友接待日，我相信每一位阿里巴巴的员工背后都离不开我们阿里亲属的这种支持。
    马云：感谢大家。有一点请大家放心，阿里巴巴崇尚透明、公平，我们会把你的亲人，把你的孩子，把你的先生，把你的太太照顾好。但是公司不是照顾好你，是他们照顾好这家公司。我们一定会让他不仅物质上富有，精神上也要同样富有。我们希望阿里巴巴出来的人是真正具有幸福感的人，我们也希望所有的亲友推荐更多的优秀的年轻人，我们追求的不是最优秀的人，我们追求的是最平凡的人。特别感谢大家对阿里巴巴的支持和理解。未来10年，我希望大家一如既往地支持我们，谢谢大家！
    主持人：刚刚马总进行了一番富有激情的演讲，我第一次离马总这么近，我在后台看到马总非常的激动，这可能是我第一次这么近距离地感触到你的心情。我想公司有很多像我这样的年轻人，我们需要马总再给我们一次爱的鼓励，对不对？
    马云：各位阿里人，明天我们将开始新的旅程，阿里巴巴告别了创始人年代，我们将进入新的年代——合伙人年代。阿里巴巴未来的使命是打造新的商业文明，我们阿里人已经坚持了10年，又傻又天真。我们希望未来的10年、20年，有更多的人像我们这样，为完善这个社会、促进这个社会，帮助更多的人实现他们的梦想而实现他的企业的创收，实现企业的成长和发展。让我们全体努力，帮助小企业，帮助创业者成功。我们一定会付出，我们一定会得到，谢谢大家！
    马云关于淘宝商城事件的演讲全文
    谢谢大家，有点时差。刚从美国回来，对不起大家，每次都是匆匆忙忙把大家叫过来做沟通，今后交流的机会会越来越少。今年答应的活动做了，会议就不会参加。来之前媒体朋友说，你的手上写了什么东西？我的手上写了四五个“忍”字。我的朋友担心我，怕我会乱发脾气。这一年麻烦还真挺多，这样的沟通有三次。第一次是电视台批淘宝有假货，第二次是支付宝，第三次是这个。挺奇怪的，支付宝的事情扯出了VIE，说诚信又说我们打击小企业。