俘获人心的沟通艺术.

    
    领导与下属，一般就是命令与服从的关系。但如果是自己能力所不能达到的，有损自己利益的，或是领导没有发现危害性的要求，做下属的就要勇于说“不”。如果碰到的是一个通情达理的上司，你何不学学魏征，说“不”比一味的顺从，恭维奉承更能赢得上司的尊重、好感和信任。
    欲擒故纵
    上司拒绝下属容易，下属拒绝上司就很难。因为拒绝有可能使上司感到自己的地位受到挑战，威严受到质疑。当上司提出要求，而我们又没有直接拒绝的话，我们可以委婉地陈述一些理由，否定支持他要求成立的依据，明理的上司自然会放弃自己的要求。
    某公司的经理召开了一个确定新商标的讨论会，这个新商标由经理一手制作。本已经决定了。现在开了个，只是走一下形式，以示民主。
    “先生们，今天就新商标的事向大家征询意见，请大家勇跃发言。我这里选了一个，大家请看。”经理说着从桌子抓起一张纸扬了扬，说：“这个旭日商标，大家应该没有什么异议吧。迈克尔先生，你认为如何?”
    “很好!”营业部主任迈克尔笑着答道。
    经理接着又问了其他几个部的主任，大家都表示赞同。
    “经理先生，我想谈一点自己的看法。”有一个年轻人站了起来说。他是出口部的职员，叫史密斯，因出口部经理正在国外谈生意便由他替上。
    “这个商标很不错，充分了重视了我们的贸易伙伴日本，但是却忽视了亚洲最大的我们正努力开拓的中国市场。由于中国的特殊的历史关系，中国人怎么能够容忍一个像日本国徽似的商标在国内出现呢?所以，这个商标考虑得不太周到。你认为呢?经理先生。”
    经理愣了一下，沉思片刻以后，微笑着说：“这个商标有欠妥的地方，商标得重新设计，就交给你们出口部负责吧，你们比较了解国际市场。”
    在这一次说“不”中，史密斯利用了迂回战术，欲擒故纵。先称赞商标做得好，下了经理心理戒备的武装，接着巧妙的摆出确凿的事实，权衡这个商标的利弊，不动声色的否定了它。
    这样，既充分维护了经理的自尊心，又从大局出发，指出该商标的害处，使经理心甘情愿的接受手下的意见，放弃自己的观点。
    不攻自破
    丰臣秀吉，是日本慕府时代权倾朝野的摄政大臣。一人之下，万人之上，没有人敢对他说个“不”字。
    有一次，丰臣秀吉突然命令下属准备一下，次日随他上山采蘑菇。
    这可让他的一帮部下急坏了。如今已过了采蘑菇的时节，山上的蘑菇早没了。但是采不到，老虎一发威，可不是闹着玩的。
    下属们绞尽脑汁，终于想出了一条计策。他们到附近村落里紧急收购了一批蘑菇，并把它插到了丰臣秀吉要来的地方。第二天一大早，丰臣秀吉便带着下属们来采蘑菇了。
    “啊呀!这蘑菇真好，没想到现在还有这么好的蘑菇!”丰臣秀吉赞叹道。
    “其实这蘑菇是他们怕大王您采不到而降罪，昨晚连夜插上去的。”其中一个下属乘机“告密”。
    丰臣秀吉点了点头，叹了一口气说：“农民出身的我，怎么会看不出其中的蹊跷。大家为了我而辛苦了一夜，这份苦心，我又怎么会怪罪呢?为了感谢大家，这些蘑菇就分给你们去品尝吧!”
    面对这个没人敢说“不”字的人物，聪明的下属们巧用心机，让他自动放弃了自己不切实际的需要。属下的行为，使丰臣秀吉明白了属下的一片苦心。这份苦心又是对丰臣秀吉无声的赞美，赞美他拥有的权力和地位。他有支配下属生死的地位，他们不择手段的来满足自己的愿意。想到这些，丰臣秀吉自然会产生心理上的满足感。那些下属拒绝的行为，也达到了赞美的效果。
    所以，当你的上司向你提出了你不可能做到的要求，只要你做出竭尽全力为他的要求忙碌的样子，领导一般都会发现自己的要求过份了，而主动放弃他。虽然你拒绝了上司的要求，便同样会博得他的好感。
    自相矛盾
    对领导说不，不仅要有勇气，更要用智慧，有勇无谋的拒绝非但达不到目的，还有可能为自己招来灾祸。
    鼓德怀是一个非常直爽的人。他用兵如神，“百团大战”杀得小日本丢盔弃甲，出兵朝鲜更是让美国佬威风扫地。但在政治上则显得过于单纯。
    五十年代末的***把刚出苦海的中国人又拖进了灾难中。各地大放卫星，浮夸海夸成风。彭德怀看在眼里，急在心头。单纯直爽的他刚从湖南考查回来的他便马上给毛**上了万言书，激烈的抨击人民公社和***的弊病，向毛**的现行政策说“不”。
    不过他这种方法太过直接太过激烈，此时的毛**已听不进诤谏了。看完万言书便开始对彭德怀发难了。
    与此相反的是，一个十二岁的孩童向中国历史上最暴戾的皇帝秦始皇说“不”，却获得了赏识。历史传说小小甘罗十二岁拜上卿，秦始皇对他的评价是“孺子之智，大于其身”。这些都或许源自一次他跟秦始皇关于“公鸡下蛋”的辩论。
    秦始皇听信方士公鸡蛋能长生的的话，便命令甘罗的爷爷前去寻找。
    “爷爷，您有什么心事吗?”甘罗看到愁眉不展的爷爷在房间里走来走去，便上前问道。
    “唉，皇上听信了方士的话，要吃公鸡蛋以求长生。现在命令我去找，要是三天之内找不到，就得受罚。”
    甘罗一听，也着急起来。不过他灵机一动，有了主意。“爷爷，你不用再为此事操心，三天后我替你上朝去，我有办法应付皇上。”听了甘罗的话，一向信任他的爷爷也就放下心来。
    期限已到，甘罗不慌不忙地随着一班大人走进宫殿。
    秦始皇认识他，暗想一个小孩跑进宫殿来简是无礼，便生气的问：“你来干什么?是不是你爷爷找不到鸡蛋不敢来了?”
    “启禀陛下，我爷爷来不了啦。”甘罗冷静地说，“他在家生孩子呢，所以只有我替他来上朝了。”
    “胡说!”一句话把秦始皇逗乐了，“你这孩子，男人怎么会生孩子?”
    “既然公鸡能下蛋，为什么男人就不会生孩子呢?”甘罗反问道。
    秦始皇一听，自然知道自己错了。同时也看出了甘罗不简单，便对他破格录用。
    小甘罗把利用归谬法使秦始皇发了自己的观点自相矛盾，他再狠也是一个明理人，当然不会拒绝甘罗的“No”。要是当初彭老总能够学学甘罗，想个什么主意让毛**看到那些“卫星”与事实的矛盾之处，可能不仅他自己不会受累，中国的那些历史都得改写。