俘获人心的沟通艺术.

    
    有些人不爱结领带，永远不会刻意打扮自己，从来不会顾及别人对他的看法，有点儿抗拒潮流的精神。
    “我无论如何都无法忍受在脖子上绑条领带。”说这种话的人，大都属于打扮随便的类型，当然也有其他方面的理由。
    领带起源于17世纪的后半期，有个名叫罗威尔・克拉瓦特的士兵，常在颈上围一块布条。法国宫庭的贵族们模仿其装扮，把布条当成上衣衣襟上的装饰品而流行一时。这位士兵所属部队的名称，正好是法语“领带”的意思，所以领带进入普通名词一直延用到今天。
    服装是表现性格的重点。打扮随便的人，一般都是缺乏持久的活力，而且喜爱主动支使他人，不愿被他人所使唤。因此这些人不适合在公司任职。许多有志于独立创业，或希望独立在人世间闯出一番名堂的人，或经营商店的人，多属于这种类型。
    要是问他：“你喜欢领带吗？”若他回答：“我不喜欢，带上它好像要断气似的”的话，你最好能了解，这正是他对公司不满，意欲独立门户的证据。他们是自由的爱好者，但从环境上、工作上及生活上，都面对着种种约束。
    摸透他的性情爱好
    在求人过程中，掌握对方的性情爱好，可以达到事半功倍的效果。“顺情说好话”，这句俗话不无道理。人们都喜欢被顺毛摸挲谁愿意与被着自己心意的人打交道呢？摸透对方的性情爱好，可以使我们在求人时选准对象，迈对门坎，并在交往过程中采取应的方式方法。
    性情急燥，唱歌跑调
    “今天晚上7点钟，我在老地方等你。”
    像这样既不打招呼也不再说些其他什么，正事说完后立刻切断电话的人，他们好恶的表现相当明显。
    仅说这么一句话就没声了，使接电话的人莫名奇妙，搞不清楚到底是谁。这种人，大都属于急躁、任性而没有耐心的性格。
    这种人与他人相约见面，绝不会比对方先到等候，因为他们没有等人的耐心。若让等个5分钟，立刻就怒火中烧。
    这样，自然就要别人等他了。而且让他人苦等也若无其事：“哦！你来了？”只有这么一句话，也不会表示歉意，好像根本不觉得自己迟到了。
    这种人给人豪爽的感觉．工作能力也相当优秀，但好恶的表现激烈，人际关系并不很和谐。
    这种人常想些与众不同的事情，对事物有丰富的经验，一旦迷上就不辞辛苦地干到底，热情一消失，就什么都不管了。不过，开始进行某项工作，无论中途遇到多少挫折艰难，绝对会坚持到最后，把工作完成。在工作方面，这种人又颇有耐心，但要“迷上”才行。
    然而，他们很怕麻烦，往往对次要的事情得过且过，如无关紧要的信件，稍稍看过便丢掉在一边。
    要不是有利当头，他们绝不会浪费唇舌。只有用报酬的方式，才可使他们为你做事，这种人不会是好交往的人物。
    大大咧咧，不拘小节
    在公司里，常会遇到这种情况，接电话的女职员歪着头，百思不解的样子：“陈先生，找你的，不肯说是谁……”
    当你抱着七上八下的心情，拿过听筒一听，也无法知道对方的姓名，对方只说：“老陈是吧？是我啦！”
    这种人即使打电话到女孩子家中也只是：“喂，张家吗？张小姐在不在呀？”根本不自报姓名。像这样不懂电话礼节，唐突地四处挂电话找人的人必定不少。
    假如张家的人答他：“我女儿不在家。”他会立即切断电话。接这种电话的人，恐怕内心一定会有不愉快的印象：“到底是什么人呢？真不懂礼貌！”
    这种人有尖酸刻薄之处，尤其面对面时，更以尖酸刻薄的口气挖苦人为自豪。但有英雄主义心理，对弱小者非常亲切，眼见朋友在受苦难的话，绝不袖手旁观。对家属的态度随便，对约好的事也会失信，不是可信赖之人。
    然而他即使失信，也会不言惭地辩解；“我们不是好朋友吗，何必为点小事斤斤计较呢！”
    意志薄弱是这种人的缺点。所以，打电话给相知的友人时，才会莽莽撞撞，不胜唐突。
    公私分明，言谈机警
    接电话时，永远都只有那么一句：“喂，我是小张……”然后就停住了，等待对方说话。这种人肯定不少。
    这种类型的人警戒心强，算计也高明。回话的声音，总给人觉得柔和而小心翼翼，似乎永远都有猜疑心。如你以奉承的口吻与他交谈时，他回答的声调会立即沉下来。
    这种人对工作以外的交往，或正事以外的东西，绝不混为一谈。也就是把工作与私人生活分得很清楚。普通人很难将工作与私生活严格区分，但这种人能彻底区分，所以也有其对工作贯彻始终的一面。因此，即使热恋中的女朋友打电话到公司来，他也不会与之长谈，到了下班时间，不会立刻离座回家。工作方面相当勤劳。
    这类人与人交往时，只会站在对其工作有利的立场上，更甚的是，他们会以最小的代价，收回最大的效益。他们属于言行不一致的人，与其交往，还是处处小心为宜。
    �里�嗦，办事瞎磨
    在电话中倾听对方说话，而且能获得对方好感的人不少，那就是废话连篇的人，碰到不是自己要找的人时，他也要说：“哦，是伯母啊，我是小张啦，好久没去拜访您了，近来很好吧……”像这样也不忘奉承对方几句，而且还颇能了解对方处境般地亲切交谈。
    这种类型的人，大半以所谓“说教口气”说话，无论男人或女人，都能够亲切和蔼地照顾别人，解决他人的难题。
    这种人与他人交谈时，也绝不会大声说话，永远都是孜孜不倦的神态，是安静而沉着的人。但却绝不是一本正经的人士，三杯黄汤下肚后，谈笑悦人的本领也不错。他非常善于发挥愉快的一面，达到使他人发笑而自己也自得其乐的境界。
    在酒宴中，大肆批评别人这也不是，那也不妥，只想纠正别人的不当，绝不是想强加观念给别人。这种人经常站在他人的立场为他人设想，有其温馨的一面。虽然常数说他人的不是但绝不会惹人反感，永远被周围的人所爱戴。
    欠缺行动力，对女人的感受力薄弱，是这种人的缺点。
    要是你的朋友是这种人的话，无法期望他有多大的成就。可过，你们可以度过和气的时光。
    计算分毫，不拔一毛
    通过对待钱财的态度可以看穿对方的心理，钱财是世上不可缺少的东西，因此人们对钱的态度，正是一面镜子，能反映出他们的性格。事实上，大家也许已经有一定的经验，如，豪爽的人怎样用钱，吝啬的人又如何省俭。
    有人喜欢拿着装着巨款的钱包若隐若现地在人前炫耀。这样的人物，大多是视钱如命的小气鬼。也有人随着心清的喜怒哀乐而买这买那，这是一种欲求不满的类型。很有趣，用钱的方法反映着各种人的各种性格和心理。
    平日吝啬小气的家伙，遇到感兴趣的事物，不惜一掷千金，这种人在某方面肯定具有双重性格。
    认为人世间“金钱支配一切”，除现金外一概不信任的人，属于内向性的分裂症人格。如果你不幸跟这种人借一块钱的话，你就得记住，终生记住他的大恩大德，别忘了报恩。
    对任何事物必讲求道理方觉放心的人，必定热衷于投资土地买卖、股票、贵重金属，依照预算，切实计划性地应用金钱，这种人可信赖，但却有算计心理和冷漠感。
    嗜酒如命，精力过剩
    嗜酒如命的人有一种逃避现实的心理，或者内心秘藏着欲求不满或伤心的往事。
    从饮酒方式可看出此人的深层心理状态。
    无论喝再多的酒，都能够一如往昔般地冷静，毫不借酒装疯的人，属于自我防卫高的人，醉酒后尽说自己事的人，是心怀不满的人。
    不顾他人的反应，自顾自猛灌酒的人，大都想隐藏自己内心的不安，喝过多的酒就烂醉，胡言乱语，沉睡。平日似乎和顺而亲切的人，酒后对你大吼大叫：“好的，你说我什么地方不好嘛！”正是这种人。
    内向的人常自斟自饮。爱好独自喝问酒的人，占有欲强烈，小气且自我表现欲强。相反的，外向的人喜欢大伙儿闹哄哄去饮酒作乐的人，则充满活力，精力绝伦。
    竞技比赛，干奇百怪
    有人以为，比赛不能列入人的嗜好当中，但事实上，不少嗜好是与比赛有关的，不少体育运动，都以比赛的形式进行，如球赛、游泳……通过人在体育比赛中的种种表现，往往可以推知其性情和心理。
    比赛中途心清转劣的人，是欲求不满露骨的表现。
    比赛一次即一蹶不振的人，易陷于智谋上的退路。
    比赛进行正激烈时，不愿听他人言的人，是视野狭窄的表现。
    比赛正激烈时，易听人言者，是易受暗示操纵的人。
    喜欢说“再来一个”或喜欢喊叫的人，残留着幼儿时撒娇的心理因素。
    ⑥把自己的失败归因于技巧不熟练的人，虽见似谦虚，实际上自尊心强。
    将自己的失败归咎于运气不佳的人，具有歇斯底里的性格，虚荣心强。
    ⑧把自己的失败归咎于他人的人，自我信念强，对自己相当有自信。
    ⑨对失败装作若无其事的人，是不愿自我被伤害的自我防卫型。
    ⑩不愿下围棋、象棋的人，是拙于识大局的人。