俘获人心的沟通艺术.

    
    求人也有技巧，用道义还是用人心来征服对方，是百般哀求还是巧妙通过只要能达到目的就“不择手段”求人也需要足够的耐心、毅力，足够厚的脸皮和足够强的自尊心。
    某校长每到9月1日新学期开学前，必定东躲西藏。躲什么？就躲手里捏着某书记、某局长、某主任写了“条子”的关系户。
    校长虽年轻，但治校有方，学校教学质量好，升学率像伏天的温度计直往上窜，甚至盖过了重点学校。名声在外，各路神仙不请自到，纷纷欲把自己的子女送来铸造成“龙”、“凤”。
    于是，难题就出现了，庙小菩萨多，到底收谁的孩子好呢？校长面对的主儿，都有来头，都有后台，都能通天，也都惹不起。剩下的只有一条路――躲！
    白天在学校，他让两个很负责的门卫挡住所有的关系户。但电话挡不住，于是规定，凡是找校长的电话，一律答复“校长开会去了”。
    一次，校长老婆电话找校长，接电话的回答：“开会去啦！”校长老婆道；“开会？我怎么不晓得？”对方没好气道：“你算老几？校长开会还要向你汇报？”校长老婆道：“当然啦。否则，他不想吃饭了？”对方显然是脑袋不大灵光之辈：“笑话！校长的饭，你能管得起？”校长老婆道：“都管十几年了！”对方似有所悟：“你，你是谁呀！”校长老婆理直气壮答道：“我是他老婆！”
    关系户见学校防备森严，固若堡垒，无隙可钻，于是，调转进攻方向，直扑校长家。
    开始。校长过于麻痹轻敌，仍采用在学校的“回避战术”。门铃一响，让老婆或女儿开门，见是陌生面孔，一律回答：“校长不在家，有事到学校去找！”然后，砰的一声，把一切烦恼都关在门外。
    不过，很快就遇上一位有着硬骨头精神的小伙子，他听说校长不在家后，嘿嘿一笑：我就坐在门口等他。说完，真的一屁股坐在楼道台阶上。
    校长老婆并没有当回事，关上门，做自己的事。等到电视台传出“祝各位观众晚安”准备结束时，校长老婆察觉门外有动静，打开门一看，见那个小伙子还坐在台阶上。
    “你怎么还不回家？”
    “等校长呀，我想，校长再忙，可总要回家睡觉的吧。”
    “不过，有时也可能不回来。”校长老婆以为这句话可能会把小伙子的决心打退。
    “那没关系，反正今天我见不到校长，我老婆也不会让我回家睡觉的。”
    校长老婆意识到事情的严重性，关上门，向校长做了汇报。
    显然，若是真让小伙子在门外坐一夜，那么，给邻居看见，影响自然不好，何况，这栋宿舍住的几乎都是各校的校长、教导主任之类的人物，传出去有损校长的形象。若是让小伙子进来，也不妥，且不说已经骗人家校长不在家，你让人家坐在门口等了几个小时，现在忽然从天而降般地坐在家中，岂不是拿人家开心吗？再说，这小伙子的后台是谁还没搞清楚，若是叫人抓住把柄可不得了。
    怎么办？校长左右为难，在屋中来来回回，如笼中困兽。
    终于，校长灵机一动，想出一个办法，从阳台翻下，校长家在二楼，还算幸运，跌了一跤，已到院中。校长拍净身下的土，捡起老婆扔下来的公文包，用胳膊一夹，又在院子里转了两圈，然后仿佛刚下班地爬上楼梯。见那小伙子坐在台阶上，故作惊讶：“咦，你在这里干什么？”
    小伙子见到他，涕激横流：“校长，我可等到你了……”
    如上所述，这位小伙子以“坐地泡”的方式，达到了求人的目的。“坐地泡”，又称“车轮战术”、“疲劳战术”、“泡蘑菇”，是被人们普遍采用的一种最有效的求人战术。
    “泡蘑菇”是一种特殊的求人术。它能以消极的形式争取积极的效果，可以表现自己不达目的不罢休的决心和毅力，给对方施加压力，也可以增加接触机会，更充分地表明自已的态度、思想和感情，以影响对方的态度，达到求人的成功。这种战术看似简单，里面的学问可大了，也不是人人都能做得很好。因此有必要告诉你如下窍门：
    长于自控忍耐
    足够的耐心是“泡蘑如”的前提和基础。当前往受阻出现僵局时，人们的直接反应通常是烦躁、失意，恼火甚至发怒。然而，这无助于事情的解决。你应理智地控制自己，采取忍耐的态度。
    这时，忍耐所表现的是对对方处境的理解，是对转机到来的期待和对求人成功的自信，有了这种心境，你就能在精神上使自己处于强有力的地位。能够方寸不乱，调动自己全部的聪明才智，想方设法去突破僵局。即使消耗一定的时间也在所不惜。
    从另一个角度看，“泡蘑茹”消耗的是时间。而时间恰恰是一种武器。时间对谁都是宝贵的。人们最耗不起的是时间。所以，如果你以足够的耐心，摆出一副“打持久战”的架式与对方对垒时，便会对对方的心理产生震慑。以“泡”对“拖”，足以促其改变实衷，加快办事速度。所以，你要沉住气，耐心地牺牲一点时间，反而可以争取到更多的时间。
    某学院校舍建设急需20吨沥青。校方派一位助理到物资部门请领，但负责此事的处长推说工作忙要等两个月才能提货，助理非常着急，他怎么能等两个月呢？当他了解到仓库里有现货，只是因为自己没“进贡”人家才拖他时，更是怒从胸来。
    但他竭力控制自己的感情，思索解决办法。他手头一无钱二无物，再说他不想来那一套。他决心和处长“泡”。
    从第二天起他天天到处长办公室来，耐心地向处长恳求，诉说。处长感到烦，不理睬他。你不理，他就坐在一边等，一有机会就张口，彬彬有礼，不吵不同，恳求诉说。处长急不得火不得，推不起赶不跑。“泡”到第五天，处长就坐不住了，他长吁一声：“唉，我算服你了。照顾你这一次，提前批给你吧！”
    有没有足够的耐心，还与人们的自尊心强弱有关。
    有些人脸皮太薄，自尊心太强，经不住人家首次拒绝的打击。只要前进一受阻，他们就脸红，感到羞辱，气恼，要么与人争吵闹崩，要么拂神而去，再不回头。
    看起来这种人很有几分“骨气”，其实这是过分脆弱的自尊，导致他们只顾面子而不想千方百计达到目的，于事业无益。
    因此，我们在求人时，既要有自尊，但又不要过分自尊，为了达到交际目的，有时脸皮不妨厚一点，碰个钉子，脸不红心不跳，不气不恼，照样微笑与人周旋，只要还有一丝希望就要全力争取，不达目的决不罢休。
    善于见机行事
    “泡蘑菇”，不仅要能“泡”，还要会“泡”。换言之，“泡”，不是消极地耗时间，也不是硬和人家耍无赖，而是要善于采取积极的行动影响对方、感化对方，促进事态向好的方向转化。
    某市保险公司张科长到一个乡开展保险业务，因群众对保险工作性质不了解，怕吃亏，不愿参加，其中村长最为固执。张科长决心攻下这个堡垒，他天天跑几十里去向他们宣传、动员，村长怕见他，就躲着走。一次听说村长到几十里外的邻县亲戚家帮助盖房，他骑车追了去，车子一放，袖子一挽就干活。干完活还和村长磨。
    为了找一个长谈的时机，张科长干脆天不亮就起床，冒雨赶到村里，在村长家门外一站两个钟头，村长起床开门愣住了，见张科长淋得像水鸡，便一把将他拉进屋里说：“张科长，你就别‘泡’了，我们参加还不成吗？你这种精神头，就是‘上帝’也得举手投降！”
    村长这个堡垒一攻破，这个村参加保险工作的局面就打开了。
    俗话说：“人心都是肉长的。”不管双方认识距离有多大，只要你善于用行动证明你的诚意，就会促使对方去思索，进而理解你的苦心，从固执的框子里跳出来，那时你就将“泡”出希望了。
    有对男女青年彼此相爱了，但女方的母亲认为青年小王木讷，不同意。小王虽然不善言辞，但很有心计，人又勤快。他经常到她家帮助干活，老人给白眼他不在乎，给冷板凳也不计较。见她家煤球没有了主动去拉，没水了马上去挑。有次下雨见到漏水，立即冒雨上房堵漏。她母亲得了病，没有车，他就背上往医院跑，直把老人感动得掉泪，说：“小王真是个好孩子啊，我同意了。”
    巧于语言攻心
    有时候你去求人，对方推着不办，并不是不想办，而是有实际困难，或心有所疑。这时，你若仅仅靠行动去“泡”，很难奏效，甚至会把对方“泡”火了，缠烦了，更不利于办事。
    如遇这种情形，嘴巴上的功夫就显得十分重要了。要善解人意，抓住问题的症结，巧用语言攻心。
    八十年代初，著名的引滦入津工程有这样一段真实的故事：担负隧洞施工任务的部队一度因**供不上，面临停工，延误工期。领导心急如焚，派李连长带车到东北某化工厂求援。
    李连长昼夜兼程干余里赶到化工厂供销科，可是得到的答复只有一句话：眼下没货！他找厂长，厂长忙，没时间听他多解释，他跟进跟出，有机会就讲几句；他软缠硬磨，厂长不为所动，硬邦邦地对他说：“眼下没货，我也无能为力。”
    话说到这份上，似乎路已堵死。
    厂长给他倒一杯茶水，劝他另想办法。李连长并不死心，他喝了一口茶，看到这水又找到新话题：“这水真甜啊！天津人可是苦啊，喝的是从海河槽里，各洼淀中集的苦水，不用放茶就是黄的。”他一眼瞥见厂长戴的是天津产的手表，接着说：“您也是戴的天津表？听说现在全国每十块表中就有一块是天津的，每四个人里就有一个人用的是天津的碱，您是办工业的行家，最懂得水与工业的关系。造一辆自行车要用一吨水，造一吨碱要160吨水，造一吨纸要200吨水……，引滦天津，解燃眉之急啊！没有**，工程就得延期……”
    他说得很动情，很在理。厂长有几分感动，问：“你是天津人？”“不，我是河南人，也许通水时，我也喝不上那滦河水！”厂长彻底折服了，他抓起电话下达命令：“全厂加班三天！”三天后，李连长拉着一车**胜利返程了。
    话是开心的钥匙。当你把话说到点子上时，就会敲开对方心灵的大门。