第四十五回: 书香门第( why marketing is important )
王森刚坐下不久, 李燕就约王森到明道咖啡厅品咖啡。
行了多日的路程,离目标已近,终于见到李燕的真实面容, 王森心中有底。
中午时分,王森和李燕步入明道咖啡厅, 服务生迎面会客, “ 欢迎光临。”
李燕对服务生说道,已经预定306服务包间。 步入包间, 王森单刀直入:“什么是营销?” “ 什么是服务?”
李燕愕然半响, 半天没有说出话来, 她没有想到王森会这样开启话题。
“ 市场经济的今天, 毫无疑问服务作为不可触摸的一个无形供给要素, 其实代替了实物的某些物物交换, 服务满足消费者的需求, 并从需求中获取利润, 尽管它在某些层面上没有价值链条的归属,从经济学的角度,这种附属的价值影响客户的消费行为, ,高质量的服务是深远的布局, 李燕, 试图想象你在参观吃饭的经历, 就像我们在咖啡厅一样, 咖啡的味道很好, 但是服务员的态度带来的舒适感你仔细的体会一下, 所有的数据表明我们生活在一个大数据时代, 服务的理念占据了大部分的传递效率 , 在美国85% 的产业属于和服务相关,这个可以从美国劳工处获取相关的数据, 相对于其它的行业来说, 服务业的增长呈往上的趋势。 ”
王森顿了顿,接着说,“不要单纯的理解服务业为知识产权,咨询, 医疗, 旅行,法律,健康教育,技术和通讯等, 事实上一个好的产品也属于服务行业, 产品的的分配到客户的供应链之间, 服务的”的扩充是个个增长趋势, , 看看2008到2018年, 10年间, 产品的分配比在下降, 今天的供销平台依托服务这个中心, 从企业到客户, 从内部到外部, 这个趋势你可以去网上查询到。”
李燕仔细的听王森的话, “ 人口的消费增长是服务业的一个驱动因素, 例如, 当一个有消费需求的客户退休后回到他的家园, 他的退休金主要花在旅游,健康和娱乐上, 同样新生代的年轻人把消费的领域关注在游戏,音乐,计算机和手机上。”
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“这是一个趋势。。。。。”
说话间, 进来二个人, 其中之一是涂明, 另一个人身材矮小, 荣光焕发, 王森愣愣之间, 涂明说, “ 王森 , 来我跟你介绍一下, 这是梁氏控股的 邝*”。
王森向李燕看去, 李燕羞涩的点点头, 低声道,“ 是我叫他们过来的。” 王森伸出手向涂明和邝*握了一下, 宾客就坐。
王森跟涂明见过数次,想起今天在这个场合下和他相见, 有点不可思议。
涂明道:“自和王森在公司见面, 大家平时工作忙, 一直没再见面聊天叙旧, 您一切都顺利罢?”王森道:“涂总好。我曾经和冰儿他们经常说起你, 我们得涂总和李燕为公司干了许多业绩,好生仰慕,今天坐下来说话,实是三生有幸。”涂明笑道:“大家自己兄弟,客气话不说了。 你马上就要接管PRIDE 的项目,我们以后有很多交集, 今天不醉不归。 ”邝*插话道:“兄弟我在梁氏控股, 不知道王森兄有什么好的注意让大家来分享一下, 把pride项目做下来 ,你好, 我好, 大家好, ”王森看了一眼李燕和涂明, 他们也盯着王森看。
邝*继续道:“我今天来第一次和王森打交道, 刚才我们在另一个桌子上听到王森的关于市场的论述, 非常的精彩, 老实说, 我们梁氏控股也急于想拿到PRIDE 的项目, 但是如果我们互相的竞争, 我们会削弱对方。 不知道王森对这方面人认可否?”
王森道:“我们得到消息,PRIDE 的项目目前有5家公司在竞标, 如果我们公司和梁氏控股合起来, 我们大家都有利。 我想听听涂总的看法, 因为他对这个项目十分的清楚。”
涂明微微一笑道:“好的公司竞标呢, 都是由很多的对手一起呈上标书, pride 的项目十分的大, 如果我们单一的报价, 对我们都不利。”
王森接口道:“如果我们和梁氏控股合作, 我们一起整合资源, 让大家都拿到同样的标书, 然后我们缠住pride的采购买手, 把技术和工程公关下来, 基本上就成了80%。眼下局面已经没有松动的理由, 大家都把价格盯得死死的, 价格上的扭曲让大家都失去自我, 最大的得益者应该是PRIDE , 因此今晚我和李燕谈到服务的重要性, 我们希望把价格持在合理的区间, 如果各位有好的提议, 我洗耳恭听。 所以, 我们这边也是比较焦急, 生怕那么大的项目被广东那边的公司抢去, 大家有好的想法都说出来。”
王森盯着李燕, 问道:“你的想法是什么?”李燕道:“涂总今晚约我们到这里, 相信他有高明的做法, 我就按照你和涂总的意思去做, 不出乱子。”
王森道沉重的道:“你已是团队中的一份子,倘若我们分了彼此, 大家互相拆台, 这个单谁也拿不到手。”
李燕低下头, 抬头看了看王森, 欲言又止。
涂明发话,“ 李燕, 你把你的想法说出来供大家参考一下。”
李燕把咖啡放在嘴里不停的品了品, 半响没有说话。
王森并不奇怪。因为他和李燕的交集并不多, 但是作为一个“海归”专业户,王森并不知道她这个想法酝酿了多久, 但是她知道的是她受了很大的压力煎熬, 尤其在平衡王森和涂明等人的职场上。
她要做什么呢?
突然她抬头对王森和涂明说了一句话,“ 我去厕所”, 王森的余光处, 可以感觉到她的呼吸声加重。
涂明幽幽一转道:“李燕不知怎么说, 我来说吧, 我有个不成熟的想法, 如果我们把这个投标改为梁氏控股, 如果我们给你5%的利润提成, 让我司和梁氏控股合作, 我们给梁氏控股生产, 合同上上这样注明, 你看怎么样? ”
王森惊呆了一下, “ 怎么,如果你觉得不够, 我可以和老板商量的, ”邝*插一句话,
涂明接了一下话, “我们都知道你和冰儿的事情, 如果我们从在这个地方挪一笔资金出来给你们, 你们马上解决杭州的住宿问题, 我知道你们最近在看滨江小区的一套130平方的房子?”
王森心中犹如大海的波浪,惊涛不已, 不过他却猜不到他会作这样被涂明摆布,或者说是一种诚意, 王森有天大的胆子,这种私下的交易, 他还是能避风险的, 能做到人不知鬼不觉!
可是他为何要在这个时候助王森这样一个“外人”呢?
王森急促的呼吸平复下来,默然不语。 与其说是沉默, 还不如说是乘机休息。
项少龙当然仍装作昏迷,乘机休息,好应付敌人下一步的阴谋。
在这个时候, 李燕回到座位上, 王森直视李燕, “你觉得我们初始的市场营销的观点怎么样?,刚才我听了涂总的说法, 反正都是为了帮公司创收, 你觉得哪方面你更有兴趣?”
李阳想了一下, “我觉得你们说的都有道理, 关键在于你从哪个角度上去看待这个问题。”
接着, 涂明差插了一句, “ 不管你怎么想, 来先干一杯,”他自己把面前的红酒抬起来, 对着王森说,“干杯!”
王森低头应了一声, “嗯, 我想一下,”接下来, 王森和他们三个闲谈, 从杭州的民风聊到改革开放的足迹, 聊到美国的南北战争。
晚上10点左右,李燕有事走了, 少许, 邝*叫了声:“走, 王森, 我们去快乐去,”说到这儿,他眼神有种淫笑的表情, 神色间的得意。 王森见他不留神的跟涂明打了一下手势,显是想把王森弄过去找个小姐的想法。
在这个血气方刚的岁月, 王森虽然有很多冲动的想法, 但是他和冰儿的感情笃好, 什么样的的姿色会让王森有种想去的冲动, 但是想到在家的冰儿, 王森心有所属, 但是这个心底这个谜底一直困扰着他, 他一直想看看对方的底牌。心想:“这种青春燃烧的岁月, 曾经幽暗的岁月, 也不曾彷徨。”他不愿把心底的事情说给他人听, 就随他们一起出来, 临行前, 他借故去了厕所, 跟冰儿发了一条短信。
王森走出厢房,涂明告辞, 邝*跟了出来,门外一辆崭新的奔驰S600停在门口, 司机向王森和邝* 做了一下手势, 把车门打开,便道:“有请。”
王森装作头晕的样子, 混混的靠在靠椅上,睡着了。
听到邝*的声音, “去大富豪酒店。”,
大约20分钟后,司机说“到了”, 接着是车门打开的声音。
狂*轻轻道:“王森, 醒来, 我们到了!”
那侯爷走上马车,门关后继续开出。
王森随狂*走入8306房间。
王森眼前一亮,个体态丰满、姿容冶荡的女人坐在床沿上, 轻轻的向王森招手。
王森装作一个酒醉的样子, 一下子倒在床上。
换了以前的王森,遇上美女,哪还不千方百计弄上手来,玩个畅快。但自从有了冰儿后,心有所属, 太多女人反变成他的负担和烦恼。见到小姐们女们饥渴炽热的眼神,尽管背后的是金钱的交易, 他只想找个无人的地方独自静处,可是冰儿他们在路上, 需要时间。
邝*低头对王森说可, “这个是春妮, 功夫可好了。”, 他转头对春妮说, “好好服侍他, 必有你所愿。,”说完, 他转身欲走, 王森拉了他一下, 说今晚那么开心, 要不一起聊一下。
狂*神色忸怩,说道:“我们改天聊, 现在你先乐一下。”王森哈哈大笑,说道:“ 我觉得兄弟的这份情谊大于这种街头俗气, 如果你把我想成那种是见色轻友的那种人, 你错了,我家里有贤妻, 我真不玩这个, 我是故意陪你一起过来的啦, 今晚的主角是你, 不是我, 是不是?”邝*点点头,苦笑道:“ 我们都想获得这份订单, 但是我们需要你给我们开一个绿色通道, 相信我们以后的机会多得很, 大家一起发财。”
王森道:“没错, 我们需要一起合作。”邝*道:“那为何你要强留我在这儿 ,春宵一刻值千金!”
王森笑道:“实不相瞒, 今天晚上我要回去给冰儿, 我女朋友过生日, 我对这个真不上心。”
邝*双手一摊,作个无可奈何之状,说道:“ 1个小时,你就够了, 你现在要走,我就不许, 我在外面等你, 我们一起去和冰儿过生日。”
王森笑道:“真不行, ,孙剑他马上就要过来接我一起去, 真的, 我不喜欢这个, 如果合作,我们可以探讨一些战略层面什么的 , 我保证梁氏控股也有钱拿。”
王森继续道:“一个好的公司, 在整合资源的时候, 领导力和服务的意识是一个公司很流派的作风, 当我们在沟通和传递价值层面的时候, 多角度来看待这个问题, 退到细分的领域的时候, 市场行为的投资也是一种工具, 我相信在这个层面上我们有很好的合作, 所以我们在面临外部挑战的时候,核心竞争力的问题六变成我们成熟的挑战目标, 无论是细分还是客户的热情度,或者效率上的递进, 我们都要进一步合作的空间,”王森用一种机械的东西跟邝*说。
狂*半响没有说话, 相比他对营销的理解不是很深, 或者说这种的沟通行为不是他想要的。
王森拍拍他的肩膀, “记住我今天的话, 我们是合作的朋友, 我有事, 先走了”。
确实, 市场是一个不可触摸性, 统一性,和变化性和腐蚀性的综合体, 如何正确的理解服务是潜在细分的的枢纽?
Many firms are reluctant to invest in great service , largely because it takes time and patience before a return on the investment may be noticeable .,
请看下一回,“市场主导!”
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