“那怎么……”陈虎的好奇心被撩拨的更加厉害了。
“哎,没啥可说的,只能说我当年目光短浅,当时觉得江南大学是所民办高校,最多不过是个二本院校。根本无法和正规的一本院校相比,否则的话,我的人生就不是这个结局了!”范瑞感叹道。
“但我最痛恨的还是那个老师,要不是他一直跑到家里面来劝我不要去江南大学,我又怎会做出这样的决定呢!”但范瑞心中还是极为不甘,最终还是把老师推出来了。
其实范瑞还算比较仁义的,他以前一直都没有怎么痛恨自己的班主任老师,毕竟自家父母的意见还是关键作用。
而当时的老师也确实是为了自己好,毕竟他也是个目光短浅的家伙,怎么可能看到未来江南集团会有多牛叉呢。
可是今年的时候,范瑞的观点却变了。
因为他听说了一件事情,那就是在高中同学的同学会上面,这位班主任老师不但去参加了,还和赵耀相谈甚欢,说赵耀是他这辈子教出来的最好的学生。
当时范瑞一是因为不想和赵耀见面,二是因为确实工作繁忙,就没有去参加这一次的同学会。老师在宴会上面说的话,还是他后来在同学群里面看到有同学现场拍摄的视频才听到的。
当时范瑞整个人都快要气疯了,什么赵耀是他这辈子教出来的最好的学生,当年在学校里面,他班主任可没有说过赵耀的几句好话,反而每次考试都把赵耀骂的是狗血淋头。
就拿最后那次考试来说,他班主任为什么要全力阻止他范瑞去江南大学,而没有全力阻止赵耀呢?
还不是在这位老师的心里面,赵耀根本不是什么优秀的学生,也根本考不上什么好的一本学校,甚至就连一本都考不上,那还不如去读二本的江南大学更好呢。
范瑞倒是不认为老师当时的做法有错,只是现在看到赵耀成为了饿不怕的董事长,还成了全国最顶级的富豪之一。
就在这里拍人家的臭马屁,说什么赵耀是他当年教出来最好的学生,简直是不要脸到了极点,直接就把范瑞都快要恶心吐了。
同时范瑞也非常庆幸自己没有真的去参加这场同学会,否则的话不是就要现场和自家班主任直接翻脸了,那到时候得多难看呀。
“对,老师都是王八蛋,如果当年不是他天天找我家里面,我家还没人告状,说的我每天都跑到网吧里面去上网。那我也不会跟我爹妈闹翻,不满18岁就跑到社会上去打拼了!”陈虎也不由得回想起了自己年轻的时候的故事。
如果自己当年好好读书,不天天跑到网吧里面去上网,也不天天跑到江南的盲盒店里面开盲盒,把家里面辛辛苦苦积攒的十几万块都给花光了,那自己是不是就能够安安稳稳的大学毕业,找一份工资虽然不多,但却可以顺顺利利的过一辈子的好工作,然后再找个好老婆,就这么一辈子平稳度过。
而不至于像现在这样,要连夜跑路,估计这辈子都可能无法回国了呢。
“你这老师……”一旁的范瑞不太说话了,他也不好意思批评这样一位尽职尽责的老师来着。
“对了,赵耀他最近怎么样,是不是春风得意,天天在你们同学间吹嘘他的伟大胜利呢?”陈虎忽然开口问道,语气难免有些酸不溜丢的。
“什么伟大的胜利,赵耀做什么事了?”范瑞有些茫然的问道。
“你居然不知道?”虽然失败的是自己,但是陈虎发现对方居然压根不知道这件事情,不由得有些更加生气了“就是那场外卖大战,饿不怕成功的击败了滴答外卖,成为了市场的霸主,几乎一统了整个外卖市场!”
“哦,我不是不怎么吃外卖,毕竟工地上管饭,所以对这些事情也不怎么关心。”范瑞解释道,陈虎这才好受了点。
但是范瑞接着说道“不过我有个表弟,倒是天天吃外卖,有一次我跟他聊天,他说他一开始吃的都是滴答的外卖,因为便宜,有各种各样的补贴券,不过后来,他一般就只吃赵耀的饿不怕外卖了。”
“为什么?”听到范瑞的话,陈虎不由的有些气愤了,他这个表弟明显是被自家的补贴政策补贴出来的外卖用户,怎么现在反而便宜了饿不怕外卖呢?
“他倒是没有说很多,只是跟我说,以后如果我要点外卖吃的话,那有补贴的时候就吃滴答外卖,没补贴的时候就吃饿不怕外卖。”范瑞回忆了一下说道。
这听上去是极为普通的一句话,但却宛如一把尖刀刺进了陈虎的心脏里面。
这让陈虎想起了最近几个月发生的故事,随着双方开始限制金额的外卖大战之后,一开始滴答外卖确实凭借手中更多的资金,压着饿不怕打补贴战争。
但是后来饿不怕干脆就除了会员之外,根本不给任何的补贴政策,陈虎一开始以为自己赢了,也停止了补贴。
可一停止补贴就发现,自家的用户人数在不断的下降,而饿不怕的用户人数却在不断的增加,直到滴答外卖不得不继续搞补贴,重新把用户给拉回来为止。
可问题是只要一旦停止了补贴,那这一些拉回来的用户又会重新消失,而且消失的速度比之前还要快,有可能眨眼的功夫一天就损失了数百万的活跃用户了。
直到几分钟之前,陈虎也一直没有想明白是为什么,只能够根据公司在外面进行的市场调查报告,认定是饿不怕的服务更好,效率更高,所以在大家都没有补贴的情况下,才赢得了这场战争。
所以陈虎在接下来大半年的时间里面,又开始了全面的提高服务质量,甚至还在内部掀起了一场没有标题的,但实际上是向饿不怕学习的运动,想要学习饿不怕的这种服务态度和理念。
虽说不知道这服务态度和理念有没有学到,但最少饿不怕的装备那是都学来了。
外卖专用的电动自行车,外卖专用的打包盒,还有对外卖员来说,非常严苛的服务政策。
比如晚到了几分钟,又或者是收到了用户的投诉等等,全都不论青红皂白,直接给外卖员扣钱等等。
陈虎本以为这样一番政策推广下去,滴答外卖的服务一定能够赶上饿不怕外卖。
可结果却越来越糟糕,不但订单量没有迎来期待中的回升,反而是自家的外卖员开始不断的流失,等到陈虎反应过来的时候,滴答外卖居然流失了超过一半以上的骑手,以及更多的订单了。
无奈之下,陈虎只能一边又开始重新记起补贴政策来重新拉人头,一边要求集团公司内部展开严密的自我调查,调查骑手流失的原因,以及最重要的是外卖用户的服务体验等等,为啥自己花了这么多钱下去不见效果呢,他要求下面的各个分公司都给予调查报告,以及相应的整改方案等等。
如果拿不出调查报告和整改方案的话,那整个分公司就要迎接彻头彻尾的调整。
很快下面各个分公司的调查报告就出来了,结果结论都是一样的,那就是因为骑手大多是外包的员工,在态度上肯定不如饿不怕那些自家骑手认真,所以在服务上还是不如饿不怕。
同时这些分公司也拿出了相应的整改方案,那就是进一步的提高服务审核指标,继续加大服务力度,要求骑手为用户提高更好的服务,只有这样才能够在服务上与饿不怕拉平,然后取得进一步的胜利。
当时的陈虎是信了这份调查报告的,因为下面几乎所有公司都是同样的调查结果,有一家公司骗自己,那总不可能所有的分公司都在欺骗自己吧。
当时的陈虎信了,但现在想起来,陈虎恨不得扇自己一巴掌。
自己其实想差了,不是不可能所有的分公司都在欺骗自己,而是所有的分公司都是同样的调查结果,这本身就是最扯淡的事情。
每个省份的情况都不一样,市场环境也不一样,怎么可能各个省份都是一样的调查结果呢?
这才是问题最大的地方!
只可惜当时的陈虎没有想明白这些,因为紧接着自家的业绩就开始了快速的复苏了。
首先是各个省份的外卖订单数量都快速恢复,哪怕后来停止了补贴,订单数量也依然在恢复,很快就恢复到了公司巅峰时期70%左右的水平,这个结果已经让陈虎非常的满意了。
另外,公司的骑手数量也在快速恢复,根据下面各个分公司的报告,公司的骑手基本上都已经恢复到了公司的巅峰水平了,人数似乎还有上升。
这意味着公司的数据正在全面回暖,自己的政策成功了。
在这两三个月的时间里面,陈虎无疑是幸福的。
公司在美股的上市流程重新恢复,投资人那里也是喜笑颜开,之前向自己吹鼻子瞪眼的投资人们,又重新恢复了对陈虎的尊重,市场上也是一片赞誉。
尤其是排名老三的外卖突然宣布要进行一些业务转移,进军更加广阔的其他市场。但其实是因为他们已经没有资金继续搞补贴,同时在服务上也拉不住用户,最终直接被另外两家给干趴下了,投资人直接撤资离场,公司彻底完蛋。
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