小人物的非凡之路

    
    不管老姚是否服气，只要他愿意继续担任F市老年服务中心的项目经理，关云天向他重新强调的这些注意事项，他就得不折不扣地执行，否则，关云天提到的单方面终止劳动合同的警告，可不是说着玩的。老姚可以把关琳珊的话当成耳旁风，对于关云天的当面警告，他绝对不敢掉以轻心。
    “关总，我承认此前的一些做法是有问题，但老年服务中心面对上万名各式各样的老年人，他们的情况千差万别，要让每个人满意，恐怕神仙来了也做不到。”虽然接受了关云天的警告，老姚还是认为工作难度极大。
    “从开始谈话至今，我从未说过必须让每一名养员满意，众口难调的道理我岂能不懂？公司的管理原则是尽可能让尽量多的老人满意，而且我提出这三方面问题，重点并不是让你刻意追求养员的满意度，而是让你的行为避免对老年服务中心的声誉产生不良影响，这才是问题的关键！你不要混淆概念。”关云天道。
    “可是有些老人天生喜欢挑别人的毛病，从不检讨自己的言行，对他再好也满足不了他们的愿望，而且得寸进尺，一旦不随他们的心愿，就满肚子意见，面对这样的养员，我们基层管理人员也很无奈啊！”
    “放心吧，公司的分散式集中管理系统具有自动甄别能力，哪些是正当要求，哪些是无理要求，哪些意见具有合理性，哪些意见属于无理取闹，我们的智能管理系统可以识别出来，不会冤枉任何人。”关云天道。
    “关键是智能识别系统就那么可靠吗？要是出现错误呢？不就冤枉好人了吗？”老姚总怕自己受到诬陷。
    “正因为这是一套不讲情面，只尊重事实的管理系统，完全基于人工智能采集的数据进行分析判断，才避免了人为因素，做出的结论才公正透明，好就是好，不好就是不好，这一点你根本不必担心。要让智能管理系统对你做出正面评价，唯有在日常工作中遵守公司的所有规章制度，既不投机取巧，又不做那些有损老年服务中心声誉的事，系统采集到的数据经过分析对比后，自然会给出公正的结论。”
    听了关云天的这番解释，老姚再也无话可说，“关总，还有别的事吗？”
    “如果你听懂了我的意思，那就没有问题了。”
    “我听的很清楚，如果没有别的问题，我就回去了。”
    “好，回去好好想一想，只有从内心理解公司的管理制度，才能在工作中认真贯彻执行。”
    ......
    智能化管理系统在养老业务板块中得到成功应用后，叶佳怡打算将这套系统移植到实体制造业，如果用这套系统对昌达集团实体制造业的各分公司和生产车间进行管理，不仅能进一步降低管理成本，而且会大幅度提高管理效率。
    一旦在全公司所有行业实行智能化管理，就能让昌达集团的各项业务得到值的提升，这无异于又一次产业升级，关云天当然知道这件事情的意义，他让叶佳怡尽快组织实施。
    有了在养老项目中应用智能化管理的成功经验，在实体制造业中采用这套系统就容易多了，叶佳怡通知各分公司和基层单位管理人员，配合网络公司的技术人员安装设备和数据采集，只用了两三个月时间，这套系统便顺利投入使用。
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    现在，包括实体制造和服务业在内的所有项目，昌达集团全部实现了智能化管理，使董事长关云天和总经理叶佳怡的工作负担减轻了百分之五十。把养老板块的日常管理交给关琳珊以后，除了继续推进养老项目的扩张，关云天可以将更多的时间用来思考企业的发展大计。
    在公司的一次小范围会议结束之后，眼看时间还早，关云天让总经理叶佳怡和技术总监童伟博士留下来，“还有什么问题吗？”叶佳怡有些不解地问。
    “紧迫问题已经在会上解决了，咱们只是坐下来随便聊聊。”
    “随便聊聊？”凭叶佳怡对关云天的了解，他要是主动提出来跟别人聊，那一定是又有什么新的想法了，“好啊，聊哪方面问题？”
    “童博士，站在你的高度，你认为国内在技术方面跟发达国家究竟存在多大差距？”关云天无厘头似的问了一句。
    突如其来的问题让童伟有点措手不及，“哎哟，关总这问题有点大呀！让我怎么回答呢？”
    “咱们有言在先，随便聊，想到多少说多少，想到哪儿说到哪，聊天嘛，可以海阔天空，漫无边际。”关云天道。
    童伟想了想，“其实，就技术方面而言，近二三十年发展起来的信息技术和现代军工技术，以及航空航天和新能源动力技术，国内跟发达国家的差距并没有想象那么大，反倒是很多传统行业的技术水平，咱们跟发达国家差的更远。”
    “哦，按理说越是现代化的领域，技术含量越高，这方面差距怎么反而越小呢？”
    童伟笑了笑，“其实技术含量不分现代领域或传统领域，另外，还有个现实环境和国家重视程度。就说我从事的专业吧，材料学是一门传统科学，但国内在这方面跟发达国家的差距就很大，生物技术和制药科技也是如此，人家专利保护十五年的药品，专利保护到期后，公开让咱们仿制，好多药品的质量还是很难达到人家的水准。”
    “怎么会这样？你认为其中的原因是什么？”关云天道。
    “我不是科技政策方面的专家，但就像我前面提到的那样，这跟现实环境和重视程度关系很大，也就是说咱们的科技行为，从国家政策的制定，到民间层面，都是功利性的。”童伟淡然道。
    “你是说造成这种状况的原因，都是因为科技行为的功利性？你能说的详细点吗？”
    童伟端起面前的茶杯呷了一口，“现代军工和航空航天就不说了，那是必然会受到重视的，政府会不惜代价促进科学研究和技术开发，虽然起步较晚，因为举全民之力，所以，跟发达国家的差距不会太大。至于现代通讯和新能源技术，一来跟国计民生有关，不仅国家政策会大力支持，另外，因为这些领域蕴含巨大商机，各种形式的实体企业也会对其很感兴趣，必然投入大量资源进行研究开发，加上近三四十年跟发达国家交往较多，引进消化吸收做得很好，差距自然也就不是很大了。”
    “你这分析很有道理，但是，其他领域也跟国计民生有关，同样蕴含商机，为什么反而差距更大呢？”关云天道。
    “关总说的没错，所有领域都跟国计民生有关，也都蕴含商机，但重要性不同，受到的重视程度自然不会一样。航空航天可以壮国威，一项生物技术或
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    一种新药品的研发，如果做成功了，顶多为战胜某种疾病提供了一种新方案，多救治一些患者，要是做不成功，也对政府声誉没有太大影响。”童博士道。
    “哼，这就是科研功利性的最佳注脚，虽然听上去不那么顺耳，可现实就是如此。”关云天无奈地一笑。
    “再说商机，现代通讯和新能源技术，一方面市场需求很大，另外，产品利润无法想象；反观传统领域，涉及的产品利润比较透明，行业竞争又很激烈，根本不存在行业暴利的可能，即使投入再多的资金做技术研发，得到的回报也有限。所以，无论从技术影响力还是研发的投资收益衡量，政府和民间机构对两个领域的重视程度和投资意愿都是迥然不同的。”看来，童伟对这方面问题并非毫无建树，而是已经观察了相当长的时间。
    “也就是说，咱们搞科研开发的目的，政府层面要的是技术带来的影响力，对于不能带来巨大影响力的科研开发，一般是提不起兴趣的；民间机构要的是利益，当然科研开发能让企业名利双收更好，如果没有利益，甚至利益不大，都不可能得到民间机构的支持。”关云天道。
    “在发达国家，情况似乎不太一样，政府资助的科研开发项目，当然需要具备一定的影响力，但大学和企业的科研开发活动，功利性好像没有这么强。”叶佳怡既有在杜克大学的学习经历，又在世界五百强做过部门高管，她对这件事的感受比较深刻。
    “是的，因为没有太强的功利性，在他们的科研活动中，追逐热点前沿的项目当然很多，但老树开新花的事也屡见不鲜，而且同样取得了令人瞩目的成就。举个例子，在制药行业，一个小小的阿司匹林，一百多年前发现的一种消炎止痛药，这方面的功效早就被其他药品替代了，但就是这样一种早已过时的产品，在后来通过科研人员对其分子结构和使用方法的一系列改进，衍生出多种其他用途，现在还是一种廉价有效的常用药。”童博士娓娓道来。
    “是啊，换做咱们，对这种已经被扔进垃圾桶的东西，要么根本不会有人问津，或者哪位科研人员突发奇想，恐怕也得不到资源方面的支持。项目资助方关心的是技术和产品的先进性，还有将能获得的经济收益。本来嘛，一个扔掉的垃圾，还想得到研究经费，那不是天方夜谭吗？”关云天道。
    “不是说人家什么都好，但起码在这方面，科学研究和技术开发的资助方确实非常超脱，某项研究是否值得去做，完全由科研人员自己决定，资助方绝不指手画脚。”
    “童博士，这下我算完全理解你开始说的那番话了，跟国计民生和国家影响力有关的科研领域，因为事关国家声望和经济利益，受到政府和民间两个层面的热捧，这些领域极受重视，集中了大量财力和人力资源，进步比较明显，跟发达国家的差距在逐渐缩小，倒是那些同样跟民生有关，但影响不大，又不能快速产生巨大经济利益的科研开发活动，因其不被重视，得不到支持，反而差距更大。”关云天道。
    “我认为事实就是如此，这就是我对你那问题的回答。”
    关云天点头赞同，“这些年看上去轰轰烈烈，热火朝天的科研开发活动，发表的论文和取得的专利已经在世界上数一数二，但各领域的进展显然并未同步，出现这种局面，我认为还是理念问题。”
    （本章完）