俘获人心的沟通艺术.

    
    在现实生活中，与人们相交相处，都要以诚心待人，以善意待人，以和气待人，以礼貌待人。不管对师对友，对上对下，总要以诚实相处。也就是古代的哲士所说的“诚可格天，诚可感人”，以及“给人以诚实，虽疏远也亲密；给人以虚伪，虽亲密也疏远”。
    人的品格总是参差不齐的，对待人的方法；也要因人而宜。
    遇到欺诈的人，以诚心感动他；遇到残暴的人，用和气熏陶他；遇到贪得无厌的人，把廉耻送给他；遇到倾邪私曲的人，以仁义气节激励他。这样，天下全在我的陶冶之中了。
    对刚毅的人附以柔和，柔和的人振兴他的刚强，懦弱的人激励他坚强。怨恨的人解散，暴怒的人平静他，恐惧的人安定他，畏惧的人怀柔他，亲近的人正视他，疏远的人亲近他，危险的人解救他，困难的人扶植他，钻营奔竞的人遣散他，恬淡无为的人督促他，有道德的人确立他，有欲望的人驱逐他，在贫贱中的人提拔他，在患难中的人周济他，这样没有人不服从的。“以德报怨”是人们的口头掸。人如果以怨报怨，就会怨怨相报，永无了期。陶觉说：“凡是待人接物，必须是自己做主，千万不可因人起见。如果他人薄待我，我也薄待他；他人怠慢我，我也怠慢他；甚至他人毁谤我，我也毁谤他，这就是与他一般见识了。最好是他薄我就厚，他傲慢我就恭敬，他毁谤我就称誉。这样才能扭转人，而不被人扭转。”
    《宋史》中记载：王旦经常荐举寇准，而寇准数次说王旦的错处，真字告诉了他，王旦反而称赞寇准是忠臣。几次以后，寇准也自叹不如了。这就是以德报怨的实例。
    圣人对待人，经常能在有罪中求出无罪，在有过中寻出无过，在不可宽恕中寻出宽恕．在不可原谅中寻出原谅。恪尽他的忠诚，容纳他的婉曲，小错予以包涵，并使他受感化而无怨恨，使他改过而从善，这就是敦厚之心，盛德之事。
    所以李西沤说：“攻击人的过错不要过于严厉，要考虑到他能否接受；教育人从善不能要求过高，要使他能做到。称赞人的善，应当根据他的事迹．不应该苛求他的心；攻击人的过失．应当原谅他的心，不应当拘泥于他的劣迹。”这都是留有余地的方法。
    关于对待人的方法，有人认为“对待君子容易，对待小人困难。对待有才能的小人更难，对待有功劳的小人就相当难”，这就只好以宽大浑厚来处置了。对待君子要这样，对待小人更加如此。无论对待任何人，总要为他留有余地，使他存有顾惜。佛家说“放下屠刀，立地成佛”，有的人也会早晨做小人，晚上转念成为君子了。
    吕坤曾经说：“人到了无所顾忌时，君父之尊，不能使他严肃；惨烈的酷刑，不能使他害怕；千言万语，不能使他明白。到了这个地步，就是圣人也无可奈何了。圣人知道他是这样的，每次就会保留他的面子，体恤他的私情，而不致使他无所顾忌。”