计划, 是用来执行的,也是用来打破的。
譬如, 颜经理本来想赚三个月租金还房贷,结果却被房客搞到失魂落魄,整宿睡不着。又譬如,唐净川正准备开诚布公谈个明白,却接到了公司系统全线崩溃的噩耗。
“服务器被攻击?”素来泰山崩于前而色不改的唐净川, 这一回也皱起了眉, 手中的筷子啪地就放下了。“那备用服务器呢?”
电话那头,Sam的声音都带哭腔了:“一样, 现在所有的程序和文件都无法开启。我已经通知集团下各分公司关闭所有PC端, 也联系了网络安全公司,但他们至少需要五天才能恢复所有数据。”
这可不是小事, 像T&T这样的公司,与客户间基本是实现了系统对接的。所有操作都需要通过接口程序完成, 一旦崩盘, 便意味着业务全线停摆。
作为市场部经理, 颜晏在这方面的敏感度是极高的, 马上把那些纠结的□□丢到了天边去:“五天?我们等得了, 客户可等不了!”
现在是什么年代?十分钟不回信息都要被人怀疑是不是死了。五天时间, 足够T&T丢掉三成业务,也足以让另外七成客户信心严重动摇。这样的损失, 别说Sam一个IT部主管, 就算是唐净川这个总经理也承担不起。
“召集所有相关人员回公司, 下午两点开会!”唐净川当机立断地给人事何经理打了个电话,不管是新婚燕尔的,还是带孩子补习的,上医院看病的,只要还有一口气在就必须出席,没得商量。
到底是撞了什么邪呢?赶往公司的路上,颜晏把头斜靠在车窗上,怔怔地打量着天上的云。那些云聚了又散,并无常态。难道运势也是一样,走得太顺了便要遇上几番坎坷,方才显人间正道。
从唐净川第一天到任开始,T&T就像是锅煮沸了的水,一直扑腾到现在。一次比一次热闹,一次比一次事大。真不知道是天灾,还是人祸!
在这点上,何经理倒是与她的意见很一致,一看见她就拉着诉苦道:“小颜啊,我算是尽力了。整个月一天也没休息过,跑完医院跑警署,跑完警署跑报社。好容易警局、劳动局、保险公司都料理完了,又出了这档子事,你说我……”
确实,颜晏眼睁睁看着何经理老了几岁,下巴的胡茬冒出来都没空刮。
可谁又比谁强到哪去呢?胡总监拿着支烟在鼻下干嗅,没精打采道:“不管了,我通知财务部全员放假。一来让IT检查电脑,二来没有系统也干不了活。这在月头还好说,偏偏又赶上月底,不是要人命嘛!”
“能比我还要命?”Sam一路跌跌撞撞地闯进了会议室,整个人的骨头都像给抽了,直接瘫在了椅子上:“攻击原因已经查出来了,是勒索病毒的最新变种,可以通过邮件、传真机、U盘进行自动传播。粗略估计,我们公司至少有50%以上的PC端都中了招。”
颜晏不精通计算机,但她了解Sam。这个男人最擅长的就是太极,什么事都往外推,只他最云淡风轻。如今这幅模样,怕是凶多吉少。
“人都到齐了没有?”随着顾蔓匆匆推开会议室的门,唐净川大步流星地走了进来。他的神色冷峻,看得在场主管们心头皆是一颤,纷纷把脑袋低了下去。
“发生了什么事情,诸位已经听说了,我不再重复。IT部,先说明一下事故的影响和解决时间。”
这种问题本来就是IT的锅,躲是躲不掉的,被点到名的Sam认命地站了起来:“简单来说,就是我们的系统被劫持了。这种新型的蠕虫病毒在入侵后,会把系统内的照片、图片、文档等几乎所有类型的文件加密,如果不支付比特币就别想解锁。”
“多少钱?”胡立文是财务总监,自然最关心这个问题。
只见Sam笑得比哭还难看:“别想了,就算我们肯花钱消灾,要完成全部电脑解锁最起码也得上千万。而且勒索金额会随时间增加,根本无法预估。”
果然是网络时代,这无本买卖不仅做得正大光明,简直是有恃无恐。Sam连灌了两口水,继续道:“现在只能分两步走,我们自己的人先进行内部排查,防止病毒二次入侵。网络安全公司协助对锁死的文件进行解锁,但最快也要三天时间,没办法再减少了!”
三天……颜晏在心中默算着,那除去周末,实际影响就只有一个工作日,倒是可以跟客户谈一谈。
唐净川的目光移向了会议桌的右边:“现场怎么说?”
各位营运主管们面面相觑着,都不敢搭话,最终是头发花白的营运总监郑东站了出来:“唐总,系统恢复前,我们倒是可以先用人工对应。但这样一来,效率大大降低,只怕客户会有投诉。”
投诉是很保守的说法,就算平时关系处得再铁再融洽。现实利益面前,谁能保持风度呢?颜晏合上了笔记本:“我去解释吧!”
面对整桌人投来的目光,颜晏坦然道:“事已至此,隐瞒没用,投机取巧也不过徒增反感罢了。不如老实说明情况,请客户配合我们一起来想办法。”
“好,”唐净川手上的笔落了下来,一锤定音:“市场部负责与客户协商,取得谅解。营运部立刻安排人员加班,从现在起由系统切换到手工操作。IT部排查所有电脑,行政部协助。财务部负责评估损失,出一份报表给我。”
“是……”所有与会人员都站了起来,齐齐应道。
这种时候,大集团的优势和劣处就都显现出来了。好处嘛,后勤保障还是很给力的。想喝水有咖啡,想吃饭随便点,实在熬夜熬不住了,想打个地铺还能提供被子。至于坏处就更明显了,公司有多少电脑、打印机、终端设备。光是盘点一遍就够呛,别说排查了,IT部那点人自接到命令起就开始狂掉头发。
颜晏肩上的担子也不轻,既不能把问题放大吓到客户,又要让客户做好足够的心理准备。白天说得嘴皮子都快磨下去一层,晚上还得做预后方案。连熬了两天,憔悴得就像刚从无人区走出来。
秘书室内,顾蔓早已经趴在桌上睡得昏天黑地。颜晏不禁摇了摇头,这个娇气鬼熬夜追剧可以,熬夜做会议记录就歇菜了,能撑到现在实属不易。
那么,唐净川呢?她隔着办公室门上的玻璃向内望去,坐在电脑后的那个男人正专注看着屏幕,修长的十指敲击键盘,优雅而有力量。
其实,所有人加在一起的压力,都比不上他。自从吊灯事故后,这是T&T第二次在集团总部挂了号。严格算来唐净川上任两个月都不到,但谁叫他如今是总经理呢!向董事和股东方解释的责任,自然只能落在他头上。
这一局险之又险,稍有不慎,结果难以预料。
身后传来高跟鞋的踏踏声,在午夜的办公室显得格外嘹亮。颜晏循声转过头,只见提着保温桶匆匆走来的,正是周蜜。
“周小姐,你怎么来了?”其实长了眼睛都猜得出来,这是英雄落难,美人赶着安慰来了。但所谓职场,最不需要的就是实话。
此时不是工作时间,周蜜也懒得跟个部门经理多应酬,只是伸长脖子顾盼道:“Jude在里头吗?”
特意提了爱心便当来,人若是不在,你这番苦心不就白费了嘛!颜晏不动声色地在心里吐槽着,一边让开了路:“在呢,周小姐来的时间刚刚好。”
到底是暗讽了她一把,可心急的周蜜哪有暇理会这些,连门都没敲直接闯了进去:“Jude……”
唐净川的声音含了几分讶异:“你来做什么?”
“我听爸爸说公司的系统出了问题,又说你在这里加了两天两夜的班,我放心不下!”周小姐对唐总确实是情深一片,甫一开口便是满满的担忧:“我给你带了点家里煲的汤,你先休息一下吧!”
黄芪羊肉的香味从门缝里缓慢弥散出来,补气升阳养胃固本,体贴周到得很。颜晏本来要下楼的,可听得里头的对话,脚步不知怎么就慢了下来。深夜时分,有佳人红袖添香,好大的艳福。唐净川,你会收下吗?
四溢的香气中,男人的声音复又响起:“我不习惯在正餐以外吃东西,时间很晚了,明天还要上班,你早点回去吧!”
若说拒人于千里,唐净川实在算是个中翘楚,颜晏几乎可以想象出周小姐此刻灰败的脸色。她知道这样不好,但依旧忍不住从心里浮出的那一点点小快意。洗手做羹汤,这一招也不是总能奏效的。
“Jude……”不知道是黑夜能赋予人勇气,还是因为四下无人。周蜜并没有如往常那样默默退却:“爸爸说这件事如果处理不好,会给你带来很大麻烦,我只是想帮你……”
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